.svg)
No mundo das vendas, escolher as palavras certas é crucial. São a chave para criar uma boa ligação, ganhar confiança e, no final, fechar o negócio. Mas há algumas frases que fazem exatamente o contrário. Estas podem afetar a sua credibilidade, fazer com que os seus potenciais clientes se sintam desconfortáveis e podem até arruinar a sua oportunidade de fazer uma venda. Para qualquer pessoa que trabalhe com vendas, é muito importante saber quais são essas frases e evitá-las.
Nesta publicação do blogue, vamos analisar seis frases específicas que podem estar a atrapalhar o seu jogo de vendas e explicar porque é que não funcionam bem. Também partilharemos algumas dicas sobre as melhores formas de falar sobre o assunto, para que tenha mais hipóteses de fechar negócios com sucesso. Ao ser inteligente sobre o impacto que as suas palavras podem ter e ao escolhê-las sabiamente, pode aumentar as suas hipóteses de sucesso nas vendas.
Os melhores vendedores são eficazes porque se preocupam com as subtilezas. Eles testam o tormento, ajudam suas possibilidades e realizam chamadas de negócios bem-sucedidas. Ouvem atentamente o que as suas possibilidades dizem, decidem realmente o acordo correto e pedem ajuda quando precisam.
Os melhores representantes são expressivos, enfáticos e directos. Para além disso, em particular, não utilizam "palavras de fuinha" - palavras ou expressões que subconscientemente sabotam a sua validade.
Como vendedor, pode negligenciar uma dessas expressões ocasionalmente para parecer extravagante ou significativo, mas os potenciais clientes podem ver diretamente através delas - subvertendo a confiança que está a criar e influenciando a sua capacidade de fechar negócio. Cada palavra que partilha com uma possibilidade é uma oportunidade para apoiar ou debilitar a sua credibilidade, por isso os melhores vendedores continuam por sua conta e risco.
A seguir estão as seis principais expressões que sabotam sua validade.
Este é conhecido como o estado de negócios mais preguiçoso e terrível do mundo. "Apenas fazer o check-in" é um acréscimo de valor nulo para a sua possibilidade e, subsequentemente, é excecionalmente pouco percetível.
Por que razão diria que está a fazer o check-in? Esta frase é tão apática que nem sequer tenta dizer porquê. O seu beneficiário tem de investir o seu investimento a abrir o e-mail, a perceber se lhe está a escapar alguma coisa (certamente não enviou um e-mail sem grandes explicações, certo?), e depois, nessa altura, responder.
É muito trabalho! E-mail ignorado.
O que está genuinamente a tentar dizer é o seguinte: "Há alguma notícia sobre ___ (aquilo que te interessa)?"
Tudo o que se passa com a expressão "Acredita em mim" também se aplica aqui. No entanto, dizer "Francamente ... " tem problemas inesperados.
As suas possibilidades vão pensar: "Espera aí, o quê? Então eles não estavam a dizer a verdade nos primeiros 25 minutos da chamada?"
A fiabilidade deve ser um dado adquirido em qualquer discussão sobre acordos. Não é algo que deva ser expressamente mencionado. No momento em que você explica que atualmente está se limpando, você joga cada uma de suas diferentes discussões em uma luz duvidosa.
Há sempre uma resposta conclusiva de "sim" ou "não" à pergunta: "Conseguem fazer isto?" Não há espaço para "presumivelmente" nos negócios.
Não há problema em não ter certezas - apesar de ser necessário tentar tomar conta de cada uma das suas bases, na medida em que as possíveis solicitações e protestos vão acontecendo - mas não se pode flutuar sobre o inquérito de uma possibilidade e deixá-lo sem resposta.
No caso de não ter uma solução rápida para o pedido de uma possibilidade, não dê mostras de ser pomposo e desajeitado dizendo: "Não faço a mais pequena ideia, talvez". Em todo o caso, reconheça que a sua possibilidade lhe colocou uma questão fascinante - e que não é uma ideia teórica. Digam, num sentido real, as palavras: "É uma investigação extraordinária!"
Diga-lhes que está a ouvi-los. Garanta-lhes que encontrará a resposta imediatamente e que a transmitirá juntamente com os recursos de acompanhamento para uma configuração adicional. Tente não se subverter, hesitando sobre se pode ou não ser capaz de fazer algo, e não dê uma resposta que possa estar errada.
Uma resposta errada que dê no momento será definitivamente mais prejudicial para o seu poder do que ter a possibilidade de esperar algumas horas pela resposta correcta.
Fazer esta pergunta está entre as ofensas mais incrivelmente ultrajantes de todos os negócios. Prefiro não soar excessivamente sensacionalista, no entanto, qualquer pessoa que utilize esta expressão deve ser arrastada para fora do campo imediatamente e até ao fim dos tempos.
OK, isso pode ser um excesso desnecessário - no entanto, obter inequivocamente alguma informação sobre a sua autoridade dinâmica continua a ser escandalosamente terrível. É uma das formas mais simples de tornar uma possibilidade auto-consciente.
No caso de não ser o único chefe, vai desmotivá-los. Além disso, está a sugerir que não vale a pena falar com eles, exceto se tiverem esse tipo de poder - e isso é absolutamente imprudente e indelicado.
Esta pergunta é depreciativa, perturbadora e muito "fuinha". Não a deixes escapar, seja como for!
Como representante de vendas, está mergulhado no seu próprio sector. Sabia tudo sobre o dialeto e a linguagem interna. No entanto, lembre-se de que as abreviaturas e expressões que subestima são provavelmente desconhecidas para as suas possibilidades.
Tente não se concentrar apenas naquilo que sabe e aceite que a sua possibilidade está totalmente de acordo. Deve ter a possibilidade de compreender estas ideias de uma forma simples. Utilizar a linguagem pode fazer com que se sinta experiente, mas confundir o seu potencial cliente é simplesmente ir.
Há um excesso de hipóteses nos negócios para arriscar estragar um acordo porque se expressou de forma descuidada. Espere continuamente ser aberto, genuíno e sem rodeios - e afaste-se de palavras e expressões que ponham em risco as suas possibilidades de ligação e a sua posição.
Pode imaginar que está a intrigar a sua possibilidade com esta. De qualquer forma, parece ser uma espécie de "piscadela de olho" que a faz sentir-se extraordinária - como se lhe estivesse a dizer: "Gosto mais de si do que das nossas diferentes possibilidades".
Seja como for, as possibilidades conseguem ver através deste truque. Perguntam-se logo: "A quantas pessoas é que eles já disseram isto?" É uma "palavra-fraude" especialmente esquisita. Eles não se vão sentir bem porque está a garantir que procuram um tratamento único - vão fingir exacerbação.
Deixe as "Weasel Words" na entrada.
As expressões aqui registadas são inegavelmente realçadas por alguns tópicos normais - especificamente, são todas modestas e todas elas espelham uma ausência de confiança no seu discernimento e incentivo comercial.
São todas modestas e espelham uma ausência de confiança no seu discernimento e incentivo para o negócio. Espelham uma incerteza específica - mostrando que precisa de recorrer a acrobacias e artifícios enquanto tenta fomentar a confiança que realmente deseja para explorar eficazmente um compromisso de negócio. Além disso, ao fazê-lo, acaba por subverter a sua posição e dar um ar de desleixo ou de desastrado.
Evite estas expressões e, pensando bem, projecte verdadeira confiança na sua capacidade e oferta. Fale de forma direta, compassiva e decisiva - e assegure-se de que é o ativo importante e consultivo a quem as possibilidades terão finalmente de comprar.
Não se esqueça de partilhar este post!
